อ้างอิง

ยืนยันเอกสารเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ

เราใช้ขั้นตอนยืนยันเอกสารเพื่อปกป้องบัญชีและการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยให้การฝากถอนเงินของคุณปลอดภัยและรวดเร็วขึ้น

บัตรประชาชนหลักฐานที่อยู่ยืนยันบัญชีธนาคารอัปโหลดผ่านมือถือ
UFA PG ยืนยันเอกสารเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
มาตรฐานการตรวจสอบ

วิธีเราตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน

เราใช้ระบบตรวจสอบที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ เอกสารทุกฉบับที่คุณส่งถูกเก็บในระบบเข้ารหัสและตรวจสอบโดยทีมที่ผ่านการอนุมัติเท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม และคุณสามารถขอลบเอกสารได้หลังจากการยืนยันเสร็จสิ้น ขั้นตอนนี้ช่วยปกป้องทั้งบัญชีของคุณและความเป็นธรรมในแพลตฟอร์ม

การเข้ารหัสข้อมูลเอกสาร

เอกสารยืนยันตัวตนทุกฉบับถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่เวลาที่คุณอัปโหลด และเก็บในระบบที่แยกออกจากข้อมูลบัญชีทั่วไป เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับสิทธิ์เท่านั้นที่เข้าถึงได้

ทีมตรวจสอบในประเทศไทย

ทีมของเราที่ตรวจสอบเอกสารเข้าใจรูปแบบบัตรประชาชนและเอกสารทางการไทย สามารถแยกแยะความถูกต้องและตอบคำถามเป็นภาษาไทยได้ทันที ไม่ต้องรอทีมต่างประเทศแปลหรือตีความ

ข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่น

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ เพื่อป้องกันการใช้บัญชีในทางที่ผิดและรักษาความปลอดภัยของเงินฝากและการถอนเงินของคุณ

นโยบายลบเอกสาร

หลังจากบัญชีของคุณผ่านการยืนยันแล้ว คุณสามารถขอให้เราลบสำเนาเอกสารออกจากระบบได้ เราจะเก็บเฉพาะบันทึกการยืนยันที่ไม่มีภาพเอกสารจริง ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

UFA PG เอกสารที่ต้องใช้และวิธีส่งให้เรา

เอกสารที่ต้องใช้และวิธีส่งให้เรา

การยืนยันเอกสารที่ UFA PG เริ่มจากการอัปโหลดบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุผ่านหน้าบัญชีของคุณ รูปภาพต้องชัดเจนและเห็นข้อมูลทุกมุมของบัตร จากนั้นเพิ่มหลักฐานที่อยู่อาศัยเช่นใบเสร็จค่าน้ำค่าไฟที่ออกภายในสามเดือนหรือสำเนาทะเบียนบ้าน สำหรับผู้เล่นที่ใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราต้องการหน้าจอที่แสดงชื่อบัญชีและหมายเลขบัญชีของคุณเพื่อจับคู่กับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ ทีมตรวจสอบจะดำเนินการภายในยี่สิบสี่ชั่วโมงหลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน เมื่อบัญชีผ่านการตรวจสอบแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและสามารถถอนเงินได้เต็มวงเงินโดยไม่มีข้อจำกัด

ช่วยเหลือยืนยันตัวตน

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อยืนยันเอกสาร

เราเข้าใจว่าการส่งเอกสารยืนยันตัวตนครั้งแรกอาจมีข้อสงสัย ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับรูปแบบเอกสารที่รับ ขนาดไฟล์ที่เหมาะสม และสถานะการตรวจสอบของคุณ หากเอกสารถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งเหตุผลและแนะนำวิธีส่งใหม่ให้ชัดเจน คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ

ทีมออนไลน์

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง

เปิดหน้าแชทในบัญชีของคุณเพื่อถามเกี่ยวกับประเภทเอกสารที่ต้องส่ง วิธีถ่ายรูปให้ชัดเจน หรือสถานะการตรวจสอบปัจจุบัน ทีมของเราตอบภายในไม่กี่นาทีและช่วยแก้ปัญหาทันที

อีเมลซัพพอร์ตบัญชี

ส่งอีเมลพร้อมแนบเอกสารหรือสกรีนช็อตหน้ายืนยันตัวตนมาให้เราตรวจสอบก่อนส่งจริง เราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำภายในไม่กี่ชั่วโมงเพื่อให้คุณส่งถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

คำถามยืนยันตัวตนที่พบบ่อย

เข้าหน้า FAQ ในส่วนบัญชีเพื่ออ่านคำตอบเกี่ยวกับเอกสารที่รับ เวลาตรวจสอบโดยเฉลี่ย และวิธีแก้ไขเมื่อเอกสารไม่ผ่าน คุณจะเห็นตัวอย่างรูปเอกสารที่ถูกต้องด้วย

คำที่ควรรู้ก่อนยืนยันตัวตน

ก่อนเริ่มส่งเอกสาร ทำความเข้าใจคำศัพท์เหล่านี้ไว้จะช่วยให้กระบวนการยืนยันของคุณราบรื่นขึ้น ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนแรกหรือการอัปเดตข้อมูลในภายหลัง คำเหล่านี้คือสิ่งที่ทีมงานใช้เมื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ยืนยันตัวตนผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีที่ลงทะเบียนตรงกับเจ้าของจริง

เอกสารแสดงตัวตน (ID Document) คืออะไร

หมายถึงเอกสารราชการที่ใช้พิสูจน์ว่าคุณคือใคร เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ต้องอยู่ในอายุใช้งานและเห็นข้อมูลชัดเจน

เอกสารยืนยันที่อยู่ (Proof of Address) คืออะไร

เอกสารที่แสดงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ เช่น ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภค หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร มักต้องออกไม่เกิน 3 เดือน

การยืนยันใบหน้า (Face Verification) คืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าใบหน้าในเซลฟี่ตรงกับรูปในเอกสาร เป็นส่วนหนึ่งของการยืนยันตัวตนในบางระดับบัญชี

สถานะ Pending คืออะไร

สถานะที่แสดงว่าเอกสารของคุณถูกส่งมาแล้วและรอทีมงานตรวจสอบ ระหว่างนี้บัญชียังใช้งานได้ตามปกติในขอบเขตที่กำหนด

การยืนยันซ้ำ (Re-verification) คืออะไร

กระบวนการที่แพลตฟอร์มขอให้คุณส่งเอกสารใหม่ มักเกิดขึ้นเมื่อเอกสารหมดอายุ หรือข้อมูลไม่ตรงกับที่บันทึกไว้

สิ่งที่คุณอยากรู้เรื่องยืนยันเอกสาร

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการยืนยันเอกสารบน UFA PG ตั้งแต่เตรียมไฟล์ไปจนถึงระยะเวลาที่ใช้ ถ้ายังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือคุณโดยตรง

โดยทั่วไปต้องใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และเอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบแจ้งยอดจาก SCB Easy หรือ KBank ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน

ทีมงานตรวจสอบเอกสารในช่วงเวลาทำการ หากเอกสารครบและอ่านได้ชัดเจน กระบวนการมักเสร็จสิ้นภายในวันเดียวกัน คุณจะได้รับแจ้งผลผ่านระบบ

ถ่ายในที่แสงสว่างเพียงพอ วางเอกสารบนพื้นราบ ให้เห็นทุกมุมและข้อความอ่านได้ชัด อย่าใช้แฟลชจนเกิดแสงสะท้อนบนเอกสาร

เมื่อบัญชีผ่านการยืนยันแล้ว คุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ได้ตามปกติ โดยระบบจะตรวจสอบให้ว่าชื่อบัญชีตรงกับเอกสารที่ยืนยัน

ได้เลย เปิดหน้าบัญชีของคุณบนมือถือ เลือกเมนูยืนยันตัวตน แล้วอัปโหลดรูปเอกสารได้โดยตรง รองรับทั้ง iOS และ Android

ระบบจะแจ้งสาเหตุให้ทราบ เช่น ภาพไม่ชัด หรือเอกสารหมดอายุ แก้ไขตามที่ระบุแล้วส่งใหม่ได้เลย หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต